《公告》指出：为了优化经济社会发展环境，转变工作作风，提高服务水平，市委、市政府决定面向社会征集机关和基层存在的“中梗阻”和“小鬼难缠”问题线索。群众和企业到政府部门、事业单位或者乡镇办事处、基层站所办理事项，如遇以下情况，在注意保全证据的同时，不要忘记进行投诉或者举报。
一是所经办的事项，手续齐全，在规定时限内，因工作人员拖拉敷衍，导致某个环节的审批、办证程序久拖未决，或者工作人员巧立名目变相索要各种费用的。二是有被“小鬼”纠缠的经历，最终请客吃饭或托人送礼买到“通行证”的。三是发现或者遭遇利用职务和工作便利“吃拿卡要报”、或者在办事过程中向企业强行或者暗示、授意、指定供应商、推销产品、搭车销售，提供生产服务的。四是在跑审批、办项目过程中正遭遇或者曾经遭遇“中梗阻”和“小鬼难缠”的。
投诉或者举报的方式有三种：一是向市“狠抓落实年”活动办公室反映，投诉举报电话63912345。二是向110联动办公室反映，直接拨打110。三是通过市政府门户网站《连线政府》栏目、洛阳网、中网、洛阳信息港发帖反映。
